Egyre népszerűbbé vált a fogyasztók körében a békéltetőtestületeken keresztüli problémamegoldás az eladókkal és szolgáltatókkal szembeni vitás kérdésekben. Az elmúlt években végbemenő változásokat a másik oldal is kezdi felismerni, így egyezség is gyakrabban születhet a testületek előtt.

Nőtt a békéltető testületek elé vitt ügyek száma és az ott született egyezségek száma is az elmúlt években. A fogyasztók a leggyakrabban a Budapesti Békéltető Testülethez fordulnak. Míg az intézmény indulása körüli időszakban egy év alatt száznál is kevesebb üggyel foglalkozott, addig tavaly már 1774 esetben keresték fel a fővárosban működő szervezetet - írja a Világgazdaság.

A kereskedők is mind gyakrabban reagálnak a változás szelére, és próbálják meg bíróság helyett a tárgyalóasztalnál elsimítani a köztük és a fogyasztók között meglévő nézeteltéréseket. Ennek egyik jele, hogy a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara tagvállalatai alávetési nyilatkozatban nyilvánították ki, hogy együttműködnek a Budapesti Békéltető Testülettel, valamint elfogadják a testület által meghozott döntéseket.

A békéltető testületek megyei szinten szerveződnek és hatáskörükbe tartoznak a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügyek bírósági eljáráson kívüli rendezése.

A békéltető testület eljárásának célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti fogyasztói jogvitában egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.

Mivel a békéltető testületek eljárása díjmentes, ezért a bíróságra menetel előtt a fogyasztóknak érdemes először a megyei békéltetőtestületen keresztül próbálkozni a termék értékesítőjével vagy a szolgáltatóval való megegyezéssel.

(forrás: penzcentrum.hu)